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Nutrimuscle : Mobile & Tablette

F.A.Q

F.A.Q : Questions fréquentes & espace d'aide

compte & Paramètres


  • 1 - Cliquez sur le bouton « s'inscrire » ou « Nouveau client ».
    2 - Remplissez les formulaires avec les informations demandées.
    3 - Après validation vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription avec votre numéro client.
    4 - Vous pouvez maintenant vous connecter sur le site Nutrimuscle.
  • 1 - Cliquez sur le bouton « se connecter » .
    2 - Entrez votre mot de passe (Numéro client) ex : 9NU02****.
    3 - Entrez votre adresse email.
    4 - Cliquez sur le bouton « se connecter ».

    Vous serez redirigée automatiquement sur votre espace client Nutrimuscle.
  • Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe (Numéro client) ex : 9NU02**** qui vous ont été envoyés par e-mail lors de votre inscription.
    Si vous rencontrez toujours des difficultés vous pouvez demander à ce que l'on vous renvoie votre mot de passe (Numéro client) sur votre adresse email :
    1 - Cliquez sur le bouton « se connecter » .
    2 - Ensuite dans la section « N° CLIENT OUBLIÉ ? ».
    4 - Entrez votre adresse email.
    5 - Cliquez sur « Envoyer ».
    6 - Vous recevrez un e-mail avec votre numéro client Nutrimuscle dans les plus brefs délais.

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré la saisie de vos coordonnées, contact nous afin que nous vous renvoyions les bons identifiants.
  • 1 - Cliquez sur le bouton « se connecter ».
    2 - Ensuite dans la section N° CLIENT OUBLIÉ ?.
    4 - Entrez votre adresse email.
    5 - Cliquez sur « Envoyer ».
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    5 - Vous pouvez maintenant consulter vos informations :
    - Cliquez sur « Voir / Modifier Ma fiche client » pour modifier vos informations personnelles.
    - Cliquez sur « Historique de mes commandes » pour voir votre historique de commande.
    - Cliquez sur « Mes messages reçus » pour lire vos e-mails et sms reçus.

COMMANDE

  • Depuis le site Nutrimuscle :
    1 - Sélectionnez les articles de votre choix dans les fiches produits et cliquez sur « ajouter au panier ». Poursuivez vos achats en répétant la même opération.
    Vous pouvez aussi ajouter des articles au panier directement depuis la « liste de produits rapide » à l'étape 1 de votre panier.
    2 - Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur « Mon panier ».
    3 - Identifiez-vous ou, si c’est votre première visite, enregistrez-vous en créant un compte client Nutrimuscle.
    4 - Une fois que les 4 étapes du panier ont été complétées et que vous avez accepté les conditions générales, vous pouvez valider votre commande.
    5 - Vous arrivez alors sur la page de transaction en ligne CyberMUT P@iement assuré par le Crédit Mutuel pour finaliser votre commande.
    Par mail sur l'adresse contact@nutrimuscle.com.
    Par courrier avec le bon de commande imprimable sur le site dans les « liens utiles ».
  • Dans la fiche de chaque produit, le bouton « ajouter au panier » indique « produit indisponible » si le produit est indisponible.
  • Les colis de NUTRIMUSCLE voyagent dans les conditions de garanties de Bpost, de Chronopost et de Colissimo.
    Toute commande est expédiée le jour même si la commande est passée avant 15h30 et après réception de votre paiement.
    La commande est transmise au traitement des commandes pour la préparation dès que nous avons reçu votre paiement.

    Vous pouvez suivre l'expédition, le cheminement et la livraison de votre colis depuis la page « Historique commandes » dans votre espace client.
  • Vous pouvez suivre l'expédition, le cheminement et la livraison de votre colis depuis la page « Historique commandes » dans votre espace client.

    Vous recevrez également un SMS de confirmation d'expédition et de livraison si vous avez un numéro de téléphone portable valide dans votre fiche client.

LIVRAISON

  • NUTRIMUSCLE fait livrer ses colis par CHRONOPOST dans l'Hexagone, dans le Bureau de Poste ou le Point Chrono Relais choisi par ses clients (par exemple le plus proche du domicile ou du lieu de travail).
    En France, Les livraisons se font :
    - Par CHRONOPOST en 24 heures (vers une adresse professionnelle, un magasin, un bureau) pour l'expedition de votre colis.
    - ou le Point Chrono Relais choisi par vous, (par exemple le plus proche du domicile ou du lieu de travail).
    - Pas de livraison au domicile privé !
    En Belgique, Les livraisons se font :
    - Les colis partent par bpost, le délais de livraison est variable en fonction de la destination.
    - Pas de livraison au domicile privé !
    Les colis de NUTRIMUSCLE voyagent dans les conditions de garanties de Bpost, de Chronopost et de Colissimo Expert de La Poste.

    Voir les conditions générales de vente
  • Frais de port BELGIQUE, FRANCE, MONACO, LUXEMBOURG, HOLLANDE, ALLEMAGNE
    Les frais de port ainsi que les frais d’expédition sont GRATUITS pour la BELGIQUE, la FRANCE, MONACO, le LUXEMBOURG, la HOLLANDE et l'ALLEMAGNE.
    Frais de port pour la CORSE
    Les frais de port ainsi que les frais d’expédition sont GRATUITS pour la CORSE.
    Frais de port pour les DOM, les TOM et les Secteurs Postaux
    Les frais de port appliqués sont ceux du tarif Colissimo Expert Outre-Mer de La Poste française en vigueur à la date de la commande.
    Frais de port pour tous les autres pays
    Les frais de port appliqués sont ceux du tarif Bpack World Business de La Poste belge en vigueur à la date de la commande.
    Frais de port et de retour
    Les frais d’expédition liés à une erreur dans l’adresse de livraison deviennent à la charge de l’acheteur ainsi que les frais de retour.
    Les frais de retour consécutifs au délai de garde expiré (8 jours pour les Points Chrono Relais et 14 jours pour les Bureaux de Poste) sont à la charge de l’acheteur ainsi que les frais de réexpédition.
  • Vous pouvez suivre l'expédition, le cheminement et la livraison de votre colis depuis la page « Historique commandes » dans votre espace client.

    Vous recevrez également un SMS de confirmation d'expédition et de livraison si vous avez un numéro de téléphone portable valide dans votre fiche client.
  • 1 - A la réception de votre commande, vous ne devez pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu de votre colis et l'état de la marchandise.

    2 - Si le livreur ou le réceptionnaire de votre colis ne vous laisse pas l'ouvrir pour constater le bon état du contenu, vous devez noter sur le bon de livraison : "Le livreur (ou le réceptionnaire) a refusé que je vérifie le contenu".

    3 - Si, lors de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci a été endommagée pendant le transport, vous devez la refuser et surtout noter vos remarques sur le bon de livraison.

    4 - L’acheteur doit ensuite en informer Nutrimuscle.

PAIEMENT

  • Oui, notre paiement en ligne 3D Secure CyberMUT sécurise la transaction à 100%.
    Cette dernière se réalise directement avec le Crédit Mutuel.
    Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires !


  • Sur le site Nutrimuscle par Cartes Bancaires :
    Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, Maestro, via le Paiement Sécurisé SSL 3D Secure CyberMUT P@iement assuré par le Crédit Mutuel.
    Par virement :
    - IBAN FR76 1027 8043 1300 0201 6140 122 - BIC CMCIFR2A
    Par chèque pour la FRANCE métropolitaine et MONACO :
    - CCM HERSERANGE LONGLAVILLE
    - IBAN FR76 1027 8043 1300 0201 6140 122 - BIC CMCIFR2A
    Pour tous les autres pays :
    - ING ARLON
    - IBAN BE97 3200 1340 3349 - BIC BBRUBEBB

Produits & services

  • NUTRIMUSCLE vous réserve une offre exceptionnelle !
    En effet, pour toute commande d’un lot de 2 produits de votre choix ou d'un produit dans la liste Nutrimuscle.
    NUTRIMUSCLE vous offre 1 Produit gratuit de votre choix* !
    *Choix parmi la liste dans le panier Nutrimuscle
    Voir la liste des produits concernés
  • Il est rare de connaître le nom des fournisseurs des matières premières des suppléments que l'on consomme. Pourtant, c'est primordial afin de s'assurer de la traçabilité et la qualité du produit.

    Chez Nutrimuscle, nous n'utilisons que des matières premières de très haut de gamme dont la qualité est garantie par les leaders mondiaux.

    En effet, ce qui nous importe prioritairement, c'est la qualité des matières premières, votre santé et les résultats que vous obtiendrez en utilisant nos suppléments nutritionnels.
    Voir les fournisseurs nutrimuscle
  • Encore plus économiques, les gros conditionnements Nutrimuscle sont destinés aux gros consommateurs, aux commandes groupées de collègues d’entraînement, aux associations sportives et clubs de musculation détaillant pour leurs membres, …
    Voir les gros conditionnements nutrimuscle
  • Nutrimuscle porte une attention toute particulière à ses arômes !

    Nutrimuscle n'utilise que des arômes végétaux. Ceci contrairement à d'autres qui ont recours aux produits chimiques afin de fournir un goût de friandise à leurs protéines. En effet, beaucoup de consommateurs peu avisés pensent que si leur protéine a bon goût, c'est qu'elle est de grande qualité.

    Chez Nutrimuscle, pas d'arôme exagéré qui rappelle le goût des chewing-gums des enfants. Nous misons sur la valeur gustative de nos arômes plutôt que sur un excès de parfum cachant un manque de qualité.

    D'autres parts, aucune des matières premières utilisées par Nutrimuscle n'a subi de traitement ionisant. Ceci inclut bien évidemment les arômes.
    Voici comment chacun des arômes est élaboré
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    Ces traitements de données à caractère personnel concernant l'utilisateur ont un caractère obligatoire pour le bon fonctionnement des livraisons et des facturations de ses commandes. Un défaut de réponse de l'utilisateur ne permettra pas de valider sa commande.

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